
Client Service Director
Seit 2009 sind wir als E-Commerce Agentur tätig und haben über 30 komplexe Projekte für mittelständische Unternehmen und Konzerne erfolgreich umgesetzt – sowohl im B2C als auch B2B Bereich. Mit Projekten von bis zu 750 Personentagen und umfassendem 24/7 Service und Support bieten wir maßgeschneiderte Lösungen. Unser ganzheitlicher Ansatz verbindet Ihren Online Shop mit CRM-, ERP- und PIM-Systemen sowie Plattformen wie eBay und Amazon. Parallel sorgen wir für die optimale Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen durch ein zielgruppengerechtes und konvertierendes Online Marketing.
Der E-Commerce-Markt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Alle Akteure, darunter die Händler selbst, aber auch Dienstleister und E‑Commerce Agenturen stehen vor der Herausforderung, sich anzupassen. Bei dreistrom.land setzen wir auf intelligente und wirtschaftlich nachhaltige Entscheidungen. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir, welches System für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist – sei es eine eigens gehostete Open Source-Plattform oder eine kosteneffiziente Cloud-Lösung. Unser Ziel ist es, langfristig tragfähige Lösungen zu schaffen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft Bestand haben.
Die Zeit der teuren Mega-Projekte und aufwändigen Relaunches neigt sich dem Ende entgegen. Stattdessen konzentrieren wir uns als Ihre E‑Commerce Agentur auf kontinuierliche Verbesserungen. Durch regelmäßige Usability-Verbesserungen und gezielte Optimierungen bleibt Ihre E‑Commerce-Plattform stets aktuell und leistungsfähig – ohne die hohen Kosten eines kompletten Redesigns. Unsere Rolle ist es, Sie durch den Dschungel der technischen Möglichkeiten zu führen und mit Ihnen herauszufinden, was wirklich sinnvoll ist: Brauchen Sie eine individuell gehostete Lösung, oder ist eine standardisierte Cloud-Plattform die bessere Wahl?
Wir setzen auf bewährte Open Source Lösungen wie Shopware und Sylius, implementieren MACH-Systeme wie Commerce Tools und Emporix oder setzen Ihren Online Shop in der Cloud mit Shopify um. Bei unserer Arbeit geht es darum, die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir, wie Sie durch Automatisierung und intelligente Prozesse nicht nur Ihre Betriebskosten senken, sondern auch langfristig wettbewerbsfähig bleiben können.
Shopware bietet Ihnen eine leistungsstarke und flexible Plattform für individuelle E‑Commerce-Lösungen. Mit einem modularen Aufbau, Multi Channel-Strategien und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten lässt sich Shopware genau auf Ihre Geschäftsanforderungen zuschneiden. Es ist ideal für Unternehmen, die sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich wachsen möchten.
CommerceTools setzt auf den MACH-Ansatz (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) und bietet damit maximale Flexibilität und Skalierbarkeit. Diese Plattform eignet sich perfekt für Unternehmen, die eine hochgradig individualiserte und zukunftssichere E-Commerce-Lösung benötigen.
Mit Shopify bieten wir Ihnen eine benutzerfreundliche, Cloud-basierte Lösung für Ihren schnellen Einstieg in den E-Commerce. Shopify eignet sich hervorragend für Unternehmen, die unkompliziert und effizient einen Onlineshop aufbauen möchten und dabei auf bewährte Standards setzen wollen.
Die Kosten für Hosting, Wartung und Updates können schnell außer Kontrolle geraten. Deshalb entwickeln wir als Ihre E-Commerce Agentur Lösungen, die wirtschaftlich nachhaltig sind und keine teuren, unnötigen Prozesse oder Tools implementieren. Durch den Einsatz automatisierter Workflows und schlanker Strukturen stellen wir sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform effizient läuft, ohne unnötig hohe Ausgaben zu verursachen.
Automatisierung ist der Schlüssel zur Effizienzsteigerung. Wir helfen Ihnen, wiederholbare Prozesse wie Bestellabwicklungen, Lagerverwaltung und Kundensupport zu automatisieren. Dies spart nicht nur Kosten, sondern entlastet auch Ihre Mitarbeiter, sodass sie sich auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Durch den Einsatz intelligenter Systeme optimieren wir die Leistung Ihres Shops und machen ihn fit für die Zukunft.
Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sind auch E-Commerce-Plattformen verpflichtet, den Zugang für alle Nutzer:innen zu gewährleisten. Das bedeutet, dass Ihr Onlineshop den Anforderungen an barrierefreie Gestaltung entsprechen muss – von der Nutzerfreundlichkeit für Menschen mit Sehbehinderungen bis zur Tastatur-Navigation. Wir als Ihre E-Commerce Agentur integrieren barrierefreie Lösungen, die nicht nur gesetzliche Vorgaben erfüllen, sondern auch das Einkaufserlebnis für alle verbessern und die Zugänglichkeit Ihrer Plattform erhöhen.
Unser Ansatz zielt darauf ab, eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen zu entwickeln. Statt teurer Großprojekte setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit, bei der regelmäßige Updates und Optimierungen an der Tagesordnung sind. Das Ergebnis: Ein flexibles, modernes E-Commerce-Ökosystem, das mit Ihrem Unternehmen wächst und Ihre Kunden immer wieder begeistert.